מדיניות פרטיות

בתוקף החל מיום ____

1. כללי

   1. מדיניות פרטיות זו חלה על המידע האישי שנאסף באמצעות האתר והפורטל, וכן במסגרת ניהול הקשר עם לקוחות, מתעניינים, משתמשים מורשים ונציגים מטעמם.
   2. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

2. זהות בעל המאגר ואיש הקשר לפרטיות

   1. ביחס ללקוחות כל פרויקט, הגורם השולט במידע הוא החברה הרלוונטית לאותו פרויקט, כמפורט בתנאי השימוש לעיל.
   2. ככל שעיבוד מסוים של מידע מבוצע במשותף על ידי שתי החברות, הן יפעלו לחלוקת אחריות פנימית מתאימה, ועיקרי החלוקה יימסרו לפי דרישה סבירה של נושא המידע.
   3. לפניות בנוגע למדיניות זו ו/או למימוש זכויות על‑פי חוק הגנת הפרטיות ניתן לפנות לאיש קשר: ליובל ביידא בטלפון 050-553-3975 או בדוא"ל baida@livcollections.com

3. קטגוריות המידע הנאסף

   1. מידע מזהה ופרטי קשר, כגון שם מלא, מספר זהות, מספר דרכון, כתובת, טלפון, דוא"ל, מספר לקוח, פרטי משתמש מורשה ואמצעי זיהוי.
   2. מידע חוזי ועסקי הנוגע לעסקה, כגון פרטי יחידת הנדל"ן, פרטי הפרויקט, מסמכי עסקה, לוחות זמנים, תשלומים, יתרות, אישורים, סטטוס ביצוע, מסמכי רישום, תכתובות ושירות.
   3. מידע שנמסר על ידי המשתמש או מי מטעמו, לרבות פניות, מסמכים, בקשות, תלונות, קבצים, תכתובות ותוכן שהועלה או נשלח דרך האתר, הפורטל או אמצעי תקשורת אחרים.
   4. מידע טכני ודיגיטלי, כגון כתובת IP, נתוני התחברות, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, דפדפן, מזהי מכשיר, יומני מערכת, נתוני פעילות, דפי אתר נצפים, מועדי שימוש ונתוני Cookies וטכנולוגיות דומות.
   5. מידע הנאסף מגורמים שלישיים כדין, כגון עורכי דין, מיופי כוח, ספקי תשלום, בנקים מלווים, יועצים מקצועיים, קבלנים, רשויות וגופים מוסמכים אחרים, ככל שהדבר נדרש לצורך ניהול העסקה או השירות.

4. מטרות עיבוד המידע והבסיס המשפטי

   אנו משתמשים במידע האישי, לפי העניין, למטרות הבאות:
   1. ניהול ההתקשרות, ביצוע העסקה ומתן שירותים באמצעות האתר והפורטל.
   2. אימות זהות והרשאות גישה לפורטל.
   3. העלאת מסמכים, ניהול מעקב, תיעוד, תשלומים, שירות לקוחות ומענה לפניות.
   4. עמידה בחובות חוזיות, חוקיות, רגולטוריות, חשבונאיות, מיסויות, תכנוניות, רישומיות או אחרות.
   5. אבטחת מידע, מניעת הונאה, ניהול הרשאות, איתור תקלות, בקרה, גיבוי, אכיפה והגנה על זכויות משפטיות.
   6. שיפור השירות, ניתוח נתוני שימוש, תחזוקת מערכות, פיתוח מוצרים ושיפור חוויית המשתמש, בכפוף לדין החל.
   7. שליחת הודעות תפעוליות, מסמכים, תזכורות ועדכונים הנוגעים לעסקה או לשימוש בפורטל.
   8. משלוח מסרים שיווקיים, הצעות, עדכונים על פרויקטים נוספים או שירותים נלווים, רק בכפוף לדין החל ובהתאם להסכמות הנדרשות.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

   1. כאשר הדין האירופי חל, עיבוד המידע יתבסס, לפי העניין, על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:
      • עיבוד הנדרש לצורך נקיטת צעדים טרום חוזיים או לצורך ביצוע חוזה.
      • עיבוד הנדרש לעמידה בחובה חוקית.
      • עיבוד הנדרש לצורך אינטרסים לגיטימיים של החברה, כגון אבטחת מידע, ניהול הפורטל, מניעת הונאה, תיעוד, גביית חובות, טיפול בטענות ושיפור השירות, ובלבד שאינטרסים אלה אינם גוברים על זכויות נושא המידע.
      • הסכמה, מקום שבו הדין מחייב קבלת הסכמה, כגון ביחס לסוגי Cookies מסוימים או מסרים שיווקיים מסוימים.
   2. כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה, ניתן לחזור מההסכמה בכל עת, מבלי לגרוע מחוקיות העיבוד שבוצע קודם לכן.
   3. מסירת חלק מהמידע היא הכרחית לצורך התקשרות, אימות זהות, מתן גישה לפורטל, ניהול העסקה או עמידה בחובות חוקיות. אי מסירת מידע כאמור עלולה למנוע אפשרות לספק את השירותים כולם או חלקם.
   4. מסירת מידע לצורכי שיווק או שימוש ב־Cookies שאינם הכרחיים אינה חובה, ככל שהדין החל דורש אפשרות בחירה.
   5. אנו עשויים למסור מידע אישי לגורמים הבאים, ככל שהדבר נחוץ ולפי דין:
      • חברות קשורות או קשורות תפעולית לפרויקט הרלוונטי.
      • ספקי שירות טכנולוגיים, ספקי אחסון, ענן, גיבוי, אבטחת מידע, מערכות CRM, מערכות תמיכה, ספקי SMS או דוא"ל וספקי פורטל.
      • יועצים מקצועיים, עורכי דין, רואי חשבון, יועצים הנדסיים, מנהלי פרויקט, קבלנים, בנקים מלווים, גופי סליקה או נותני שירות אחרים הקשורים לעסקה או לתפעול הפורטל.
      • רשויות מוסמכות, בתי משפט, הוצאה לפועל, רשמי מקרקעין, רשויות מס, רשויות אכיפה או גופים אחרים מכוח חובה שבדין, הליך משפטי או דרישה מחייבת.
      • כל צד שלישי אחר, בכפוף להסכמה או הרשאה כדין.
   6. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך סחר במידע.
   7. מידע אישי עשוי להיות מועבר או להיות נגיש מחוץ למדינה שבה נאסף, לרבות בין ישראל לקפריסין ו או למדינות נוספות שבהן מצויים שרתים, ספקי שירות, מערכות ענן, חברות קשורות או נותני שירות מטעמנו.
   8. ככל שהדין החל מחייב זאת, העברות כאמור יבוצעו רק בכפוף למנגנון משפטי מתאים, לרבות מדינות שהוכרה לגביהן רמת הגנה נאותה, התחייבויות חוזיות מתאימות, תנאים רגולטוריים רלוונטיים או הסכמה כדין, לפי העניין.
   9. החברה תפעל לנקוט אמצעים סבירים ומקובלים כדי לוודא שמקבלי המידע מחוץ למדינת המוצא מחויבים לרמת הגנה הולמת על המידע.

6. אבטחת מידע

   1. אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, בהתחשב באופי המידע, היקפו, רגישותו וסיכוני העיבוד, במטרה להגן על המידע מפני אובדן, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית, גילוי, שינוי או השמדה.
   2. אמצעים אלה עשויים לכלול בקרות גישה, אימות משתמשים, ניהול הרשאות, הפרדת תפקידים, גיבויים, ניטור, הצפנה, נהלים ארגוניים, חוזי סודיות ובקרות נוספות.
   3. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. לפיכך, אין באמור כדי להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחה. במקרה של אירוע אבטחה, החברה תפעל בהתאם לדין החל ולנהלים הפנימיים שלה.

7. שמירת המידע

   1. מידע אישי יישמר למשך התקופה הדרושה לצורך המטרות שלשמן נאסף, ובכלל זה לצורך ניהול העסקה, מילוי התחייבויות חוזיות, עמידה בחובות חוקיות, ניהול רישומים, הנהלת חשבונות, בירור מחלוקות, הגנה מפני תביעות, אכיפה ושמירה על זכויות החברה.
   2. מבלי לגרוע מן האמור, מסמכים מהותיים הקשורים לעסקאות מקרקעין, תשלומים, שירות, זיהוי והרשאות עשויים להישמר גם לאחר סיום הקשר, לפי תקופות ההתיישנות, דרישות הדין והצורך העסקי הסביר.
   3. במקום שבו אין עוד צורך במידע, ננקוט צעדים סבירים למחיקתו, השמדתו, אנונימיזציה שלו או צמצום הגישה אליו, לפי העניין.

8. זכויות ״נושא מידע"

   1. בכפוף לדין החל, נושא מידע רשאי לבקש לעיין במידע המוחזק עליו, לתקנו, לעדכנו, למחקו, להגביל את עיבודו, להתנגד לעיבוד מסוים, לקבל עותק של מידע במקרים המתאימים, או לחזור בו מהסכמה מקום שבו העיבוד מבוסס על הסכמה.
   2. כאשר המידע משמש לצורכי דיוור שיווקי, ניתן לבקש להפסיק שימוש כאמור בכל עת, באמצעות אמצעי ההסרה שיימסר או בפנייה ישירה אלינו.
   3. אנו רשאים לבקש אמצעי זיהוי סבירים לפני טיפול בבקשה, וזאת כדי להגן על פרטיות המבקש ועל זכויות צדדים שלישיים.
   4. מקום שבו הדין האירופי חל, עומדת לנושא המידע גם זכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח המוסמכת.

9. עדכון המדיניות

   1. ככלל, איננו מקבלים החלטות אוטומטיות בעלות השפעה משפטית או דומה על נושאי מידע רק על בסיס עיבוד אוטומטי, אלא אם נציין אחרת במפורש או אם הדבר נדרש לתפעול טכני שאינו יוצר השפעה כאמור.
   2. אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח העדכני שיפורסם באתר יהיה הנוסח המחייב.